Politique de remboursement

Retours – Union Européenne (produits physiques)

• Délai : 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
• Éligibilité : article non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
  • Pour les œuvres : non encadré, non exposé, non modifié, sans humidité, lumière ou odeurs.
• Preuve d’achat requise.
• Pour initier un retour : contactez contact@ondinedeperetti.com
• Les retours doivent être envoyés en France. Adresse fournie après approbation.
• Frais de retour à la charge du client.
• Remboursement : prix du produit + frais de livraison standard, sur le paiement initial, sous 10 jours ouvrables après approbation.

Retours – Reste du monde (produits physiques)

• Délai : 14 jours à compter de la livraison.
• Éligibilité : article non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
  • Pour les œuvres : parfait état et emballage protégé pour le transport.
• Preuve d’achat requise.
• Pour initier un retour : contactez contact@ondinedeperetti.com. Adresse fournie après approbation.
• Frais de retour à la charge du client.
• Remboursement : prix du produit uniquement (frais de livraison initiaux non remboursables).
• Remboursement sur le paiement initial sous 10 jours ouvrables après approbation.

Cours vidéo en ligne / Contenu numérique

• Délai de rétractation : 14 jours à compter de l’achat si le contenu n’a pas été consulté.
• Dès que le cours est commencé : le remboursement n’est plus possible.
• Demandes de remboursement : contact@ondinedeperetti.com

Remarques importantes

• Retours sans autorisation préalable non acceptés.
• Produits personnalisés, en promotion ou cartes-cadeaux non remboursables.
• Les retours restent sous la responsabilité du client jusqu’à réception.